Uniquement pour installations électriques Fil Pilote Monozone sur le service Programmable
Vous avez souscrit au partenariat Switchgrid x COMAP Smart Home, voici les principales questions que vous pourriez vous poser :
Quelles données sont transmises à Switchgrid ?
Les données transmises à Switchgrid sont :
- Les températures de consigne
- Les mesures (températures, humidité, voltage)
- Vos plannings
- Vos temps de chauffe
Qui est concerné ?
Ce partenariat est disponible pour les personnes bénéficiant du Service Programmable uniquement¹, avec une installation électrique Fil Pilote, se composant d'une seule zone.
Sur quel produit Switchgrid agit ?
Switchgrid n'agit que sur votre thermostat.
Que fait Switchgrid sur le thermostat ?
Switchgrid pourra diminuer votre température de consigne de 1°C, pendant 30 à 60 minutes maximum.
Les changements de consignes opérés par Switchgrid seront visibles dans les statistiques sur votre interface / application mobile. L'historique des effacements² sera visible sur l'espace client que Switchgrid mettra à votre disposition.
Puis-je annuler l'effacement en cours ?
Lorsqu'un effacement est en cours, une bannière sera visible sur votre interface / application mobile. Il vous sera possible de l'annuler directement sur la page d'accueil "Actuellement" de votre compte.
Comment résilier l'accès à mes informations personnelles à Switchgrid ?
Pour résilier la souscription de votre contrat avec Switchgrid, vous pouvez les contacter directement sur comap@switchgrid.tech.
En cas de question ou de problème, à qui s'adresser ?
- Si vous avez une question sur l'entreprise Switchgrid, l'effacement énergétique, les conditions de votre contrat Switchgrid, l'utilisation de votre compteur Linky ou la rémunération, vous pouvez envoyer un email via comap@switchgrid.tech
- Pour toute problématique avec les produits COMAP Smart Home, vous pouvez nous contacter par email via contact@comapsmarthome.com
¹ : En cas de changement de service, le partenariat avec Switchgrid ne sera plus appliqué.
² : Entre votre inscription et le premier effacement, un délai est à prendre en compte