Pour régler le problème que vous rencontrez, voici plusieurs manipulations que nous vous conseillons d'effectuer dans l'ordre :
- Désactiver le contrôle parental de votre box internet s'il a été activé.
- Débrancher et rebrancher le câble USB de la passerelle coté passerelle et côté box internet.
- Changer de port RJ45 le boitier passerelle.
- Couper les appareils domotiques éventuels connectés à la box.
Si ces manipulations n'ont pas rétabli les communications :
- Enlever une pile du thermostat
- Couper l’alimentation du module chauffage (soit en le détachant de son socle, soit électriquement)
- Débrancher la passerelle
- Redémarrer la box internet, réinitialiser (si possible) la box
- Rebrancher la passerelle : attendre que ses 2 leds soient fixes
- Rebrancher le module chauffage, attendez que la led réseau s’allume (led de droite)
- Remettre la pile dans le thermostat, réveiller le thermostat