Si vous n'avez plus de communication d'un ou de plusieurs de vos produits, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous dans un premier temps :
- Débrancher la passerelle de la box internet.
- Vérifier que les câbles sont enfoncés un maximum dans la passerelle.
- Brancher la passerelle dans un autre port RJ45 que celui utilisé actuellement.
- Redémarrer la box internet.
- Déclipsez le module de chauffage de son socle pendant quelques secondes avant de le remettre en place.
- Redémarrez le thermostat en retirant une pile pendant quelques secondes avant de la remettre.
- Réveillez le thermostat le plus près possible du module de chauffage.
Si vous ne parvenez pas à faire repartir votre produit, vous pouvez contacter le service client via contact@comapsmarthome.com.
Essayez également notre arbre de résolution en ligne : Résoudre mon problème en ligne.
